Ochranu Vašich osobních údajů bereme vážně. Údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a předpisy upravujícími poskytování zdravotních služeb.

1. Kdo Vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Prim. MUDr. Pavel Navrátil, IČO 49562932, Bořivojova 540/30a, 779 00 Olomouc — nestátní zdravotnické zařízení registrované rozhodnutím č. j. RZ/1477/94/553.

S dotazy k ochraně osobních údajů se můžete obrátit přímo na nás: e-mailem na ordinace@seznam.cz, telefonicky na +420 608 36 33 03 nebo osobně v ordinaci.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Péče o pacienty

Při poskytování zdravotních služeb zpracováváme:

identifikační údaje (jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo, adresa),
údaje o zdravotním pojištění (zdravotní pojišťovna, číslo pojištěnce),
kontaktní údaje (telefon, případně e-mail),
údaje o zdravotním stavu (anamnéza, výsledky vyšetření, předepsané léky, předepsaná a vydaná sluchadla).

Údaje potřebujeme k poskytování zdravotní péče, vedení zdravotnické dokumentace, vyúčtování péče zdravotním pojišťovnám a k předepsání a výdeji sluchadel. Zpracování nám ukládá zákon (zejména zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, a zákon č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění); právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) a čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR. Bez těchto údajů Vám péči poskytnout nemůžeme.

Objednání a dotazy

Když nám zavoláte nebo napíšete e-mail, zpracováváme Vaše jméno, telefon nebo e-mail a obsah dotazu — abychom Vás mohli objednat a odpovědět. Prosíme, do e-mailu nepište podrobnosti o svém zdravotním stavu; ty raději probereme osobně nebo po telefonu.

Kontaktní formulář

Když nám napíšete přes formulář na stránce Kontakt, zpracováváme Vaše jméno a příjmení, e-mail, telefon a text zprávy. Údaje používáme jen k tomu, abychom Vám mohli odpovědět, případně Vás objednat. Právním základem je provedení kroků na Vaši žádost a náš oprávněný zájem odpovědět na Váš dotaz (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR); Váš souhlas k tomu proto nepotřebujeme.

Zpráva se z formuláře odešle e-mailem do naší schránky ordinace@seznam.cz (e-mailovou službu poskytuje Seznam.cz, a.s.). Na webovém serveru se obsah zprávy neukládá; server si pouze krátce (nejdéle hodinu) pamatuje anonymizovaný otisk IP adresy a čas odeslání, aby zabránil hromadnému rozesílání nevyžádaných zpráv. Prosíme, do zprávy nepište podrobnosti o svém zdravotním stavu.

Návštěva tohoto webu

Cookies a obsah třetích stran načítáme jen tehdy, pokud nám k tomu dáte souhlas v liště při první návštěvě. Jde o měření návštěvnosti nástrojem Google Analytics a o vyhodnocení reklamy Google Ads (poskytovatel Google Ireland Limited). Souhlas si můžete nastavit po kategoriích (měření návštěvnosti, reklama, mapa a recenze). Bez souhlasu se vBez Vašeho souhlasu se tyto nástroje vůbec nenačtou.nbsp;zařízení neukládají žádné cookies; službám Google (Consent Mode) mohou odcházet jen anonymní technické signály bez cookies a bez možnosti Vás identifikovat. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem Nastavení cookies, který najdete také v patičce každé stránky. Právním základem je Váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Počet návštěv dále počítáme službou TOPlist (provozovatel TOPlist s.r.o.). Ta do Vašeho zařízení nic neukládá; při načtení stránky jí prohlížeč předá technické údaje (IP adresa, adresa navštívené stránky, rozlišení obrazovky). Právním základem je náš oprávněný zájem znát návštěvnost webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Odznak hodnocení Mapy.com na stránce Kontakt je obrázek načítaný ze serveru společnosti Seznam.cz.
Web neobsahuje žádné reklamní nástroje. Písma a fotografie jsou uloženy přímo na našem serveru.
Server poskytovatele webhostingu automaticky zaznamenává technické údaje o přístupu (IP adresa, čas, typ prohlížeče) do provozních záznamů. Slouží výhradně k zajištění bezpečnosti a chodu webu a po krátké době se mažou.
Mapa na stránce Kontakt je statický obrázek uložený na našem serveru (podkladová data © přispěvatelé OpenStreetMap) a nic nenačítá od třetích stran. Odkazy „Navigovat“, „Zobrazit v Google mapách“ a „Zobrazit na Mapy.cz“ vedou na služby Google a Seznam.cz; po kliknutí se řídíte podmínkami příslušné společnosti.

3. Jak dlouho údaje uchováváme

Zdravotnická dokumentace — po dobu stanovenou vyhláškou č. 98/2012 Sb., o zdravotnické dokumentaci.
Dotazy, e-maily a zprávy z formuláře — po dobu nezbytnou k jejich vyřízení, pokud se nestanou součástí zdravotnické dokumentace.
Účetní a daňové doklady (např. přímé úhrady, doplatky za sluchadla) — po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy.

4. Komu údaje předáváme

Vaše údaje jsou chráněny lékařským tajemstvím. Předáváme je jen v nezbytném rozsahu a jen tam, kde to vyžaduje zákon nebo Vaše léčba:

Vaší zdravotní pojišťovně (vyúčtování péče a úhrada sluchadla),
jiným poskytovatelům zdravotních služeb, pokud je to potřeba pro Vaši léčbu,
dodavatelům sluchadel v rozsahu nutném pro zhotovení sluchadla nebo tvarovky na míru,
orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon (např. národní zdravotní registry).

Údaje pacientů nepředáváme mimo Evropskou unii a nepoužíváme je k marketingu. Údaje o návštěvě webu může při měření návštěvnosti a zobrazení mapy zpracovávat i společnost Google mimo EU, a to jen pokud jste s tím souhlasili.

5. Vaše práva

Máte právo:

na přístup ke svým údajům, včetně nahlížení do zdravotnické dokumentace a pořízení kopie,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz nebo omezení zpracování — s výjimkou údajů, které musíme ze zákona uchovávat (zdravotnická dokumentace),
vznést námitku proti zpracování,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva můžete uplatnit osobně v ordinaci, telefonicky nebo e-mailem. Před vyřízením žádosti ověříme Vaši totožnost.

6. Zabezpečení

Zdravotnickou dokumentaci i další údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními. Přístup k nim mají pouze oprávněné osoby, které jsou vázány povinnou mlčenlivostí.

Platné od 18. 10. 2026.

Ochrana osobních údajů